Interaktif
Digital Business Customer Management
(Digital CRM)
Jalin Hubungan Erat dengan Pelanggan. Tingkatkan Kepuasan dan Loyalitas di Dunia Digital
Tentang Pelatihan
Customer Relation Management (CRM) digital adalah penggunaan teknologi komunikasi Internet untuk meningkatkan dan melibatkan pelanggan dengan sukses. CRM memainkan peran penting. Sebanyak 92 persen dalam bisnis . Survei. Menyebutkan bahwa CRM merupakan prioritas utama untuk mendukung strategi bisnis.
Topik Materi
- Digital CRM Fundamental and Principles
- Digital CRM strategy
- Digital CRM analytics
- Organization behavior and culture odigital CRM
- Performance measurement
- Customer Satisfaction
- Customer Experience
- Transactional and Emotional Relationship
- Moment of Truth (WOW and AHA)
Tujuan Pelatihan
- Memahami tujuan dari Digital CRM
- Mampu membuat dan mengembangkan strategi CRM digital
- Mampu melakukan analisis berbasis data pelanggan
- Mengintegrasikan aspek hukum dari semua strategi CRM digital
- Mampu mengambil wawasan dan rekomendasi yang tepat berdasarkan analisis data
- Merencanakan dan mengeksekusi untuk mencapai tingkat konversi
Target Peserta
- Startup founder & calon pengusaha
- Product Managers & Tim Pengembangan Produk
- Developer & Tim Teknologi
- Investor & Venture Capitalists
- Tim Pemasaran & Bisnis
- Mahasiswa & Akademisi di Bidang Teknologi & Bisnis
Metode Pelatihan
Diskusi kelompok
Simulasi & studi kasus
Praktek langsung
Testimoni
Apa Kata Mereka? ini lah testimoni klien kami yang telah merasakan manfaatnya.
"Pelatihan dari HRP Solution benar-benar membuka wawasan tim kami, Sangat Luar biasa membantu dan sangat direkomendasikan!"
"Kami mempercayakan acara company gathering tahunan kami kepada HRP Solution, Terima kasih , kalian memang ahlinya!"
"HRP Solution memberikan konsultasi yang komprehensif dan solusi yang tepat sasaran. Mereka sangat personal dan profesional"
Hubungi Kami
Ikuti pelatihan Digital Business Customer Management (Digital CRM) Training dan temukan strategi terbaik untuk bisnis Anda.